新京報貝殼財經(jīng)訊（記者曲筱藝）12月22日，新京報貝殼財經(jīng)記者就“優(yōu)衣庫部分門店被指偷拍視頻防盜”相關(guān)報道聯(lián)系優(yōu)衣庫方面采訪，截至發(fā)稿，對方未作回應(yīng)。

據(jù)九派新聞報道，優(yōu)衣庫部分門店被指以防盜為由，對消費者進行“偷拍”。多名消費者在社交平臺發(fā)帖稱，在不知情的情況下被拍照并上傳內(nèi)部系統(tǒng)，感到不適，認(rèn)為自己被“當(dāng)作小偷對待”。部分門店存在拍攝“可疑顧客”照片并在內(nèi)部群傳播的做法，且并非個別員工行為，而是由部分區(qū)域管理層下達(dá)指令。相關(guān)照片在內(nèi)部被稱為“發(fā)信”，用于提示各門店防范所謂“11號人員”。

上述情況引發(fā)輿論對消費者隱私保護、企業(yè)內(nèi)部管理邊界的討論。北京京知律師事務(wù)所主任、中國消費者協(xié)會律師團律師楊乃超向貝殼財經(jīng)記者表示，若相關(guān)報道屬實，企業(yè)的做法已構(gòu)成侵權(quán)。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者依法享有人格尊嚴(yán)和個人信息受保護的權(quán)利。

商家雖可為防盜在公共區(qū)域設(shè)置監(jiān)控、并通過報警等合法方式處理偷盜行為，但在未告知、未經(jīng)同意的情況下對消費者進行偷拍并在內(nèi)部傳播，已明顯超出合理防損邊界，涉嫌侵害消費者人格尊嚴(yán)和個人信息權(quán)益?！耙勒辗梢?guī)定，經(jīng)營者需依法承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉及賠償損失等責(zé)任?！?/p>

過去多年，優(yōu)衣庫憑借“高性價比”“基礎(chǔ)款+功能性”的產(chǎn)品策略，在中國市場快速擴張，成為大眾消費的重要選擇之一。但隨著市場競爭加劇和消費心態(tài)變化，這一優(yōu)勢正在被削弱。

根據(jù)母公司迅銷集團披露的2025財年業(yè)績，大中華區(qū)2025財年收入降至6502億日元，同比下滑4%；營業(yè)利潤減少12.5%至899億日元，出現(xiàn)近年來首次收入與利潤雙降。其中，中國內(nèi)地市場收入下降約4%、利潤下降11%，中國香港地區(qū)收入與利潤雙雙下滑，中國臺灣市場則呈現(xiàn)“增收不增利”。

回看此前兩年，大中華區(qū)曾是迅銷集團最重要的增長引擎。2023財年，該區(qū)域收入同比增長15.2%，2024財年收入繼續(xù)增長9.2%，但利潤增速已明顯放緩。進入2025財年，營收和利潤同步轉(zhuǎn)負(fù)，反映出中端服裝市場競爭重塑、成本上升及需求趨弱的多重壓力。

大中華區(qū)依舊是優(yōu)衣庫在日本以外的最大單一市場。2025財年，大中華區(qū)收入占集團總營收約19%，仍高于北美（約8%）和歐洲（約10.9%）的市場份額。

在消費者端，“優(yōu)衣庫是否還值這個價”成為高頻討論話題。隨著國貨品牌崛起、白牌工廠和直播電商加速滲透，中端價位的選擇顯著增多，優(yōu)衣庫的價格優(yōu)勢被不斷稀釋。一些消費者表示，產(chǎn)品設(shè)計趨于平淡，性價比不再突出。

此外，近兩年圍繞退換貨政策調(diào)整、產(chǎn)品同質(zhì)化及品牌溝通方式的爭議，也在一定程度上削弱了其在年輕消費群體中的吸引力。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年8月，其在中國內(nèi)地門店數(shù)為926家；至2025年8月，降至902家。

編輯 岳彩周

校對 柳寶慶